TROUBLE TICKET

Uno strumento semplice, pratico ed innovativo per la gestione del supporto e della consulenza

Il Trouble Ticket WPS è la soluzione ideale per la gestione del supporto e della consulenza verso la propria clientela.

Fruibile da qualsiasi postazione connessa ad internet, non utilizza il classico scambio e-mail con le problematiche connesse (intasamento, spam, difficoltà nella ricerca, mancanza di una “sicurezza” di recezione), ma prevede la gestione di tutte le comunicazioni online.

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L’inserimento del ticket è assolutamente intuitivo:

  • Argomento
  • Oggetto e Testo del messaggio
  • File Allegato (se necessario)
  • Nome dell’interlocutore
  • E-Mail

Ad inserimento effettuato, si può monitorare l’avanzamento del ticket da un pannello di controllo.

Ricevuta risposta (anche tramite notifica via e-mail), la pratica risulterà per sempre online e sarà inclusa nella funzione di ricerca dei ticket risolti.