TROUBLE TICKET
Uno strumento semplice, pratico ed innovativo per la gestione del supporto e della consulenza
Il Trouble Ticket WPS è la soluzione ideale per la gestione del supporto e della consulenza verso la propria clientela.
Fruibile da qualsiasi postazione connessa ad internet, non utilizza il classico scambio e-mail con le problematiche connesse (intasamento, spam, difficoltà nella ricerca, mancanza di una “sicurezza” di recezione), ma prevede la gestione di tutte le comunicazioni online.
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L’inserimento del ticket è assolutamente intuitivo:
- Argomento
- Oggetto e Testo del messaggio
- File Allegato (se necessario)
- Nome dell’interlocutore
Ad inserimento effettuato, si può monitorare l’avanzamento del ticket da un pannello di controllo.
Ricevuta risposta (anche tramite notifica via e-mail), la pratica risulterà per sempre online e sarà inclusa nella funzione di ricerca dei ticket risolti.